Política de Trocas e Devoluções – Mima Bichinhos 🐾

Queremos que sua experiência com a Mima Bichinhos seja a melhor possível. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

• Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve estar sem indícios de uso, limpo, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios recebidos.

• Para solicitar, envie um e-mail para atendimento@mimabichinhos.com.br ou mensagem para o WhatsApp (11) 98462-321 com o número do pedido e fotos do produto.

• Após análise, faremos o estorno ou disponibilizaremos um cupom de desconto, conforme sua preferência.

2. Troca por Erro no Pedido

• Caso receba um produto diferente do comprado ou com falta de algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto (e etiqueta, em caso de tamanho incorreto) para atendimento@mimabichinhos.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98462-321, junto com o número do pedido.

• Confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

3. Troca por Defeito de Fabricação

• Você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação.

• Envie fotos do produto e o número do pedido para análise.

• Se confirmado o defeito, a troca será feita sem custos.

• Importante: defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados adequados não são cobertos.

4. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos;

• Estar com a embalagem e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos mencionados acima (7 dias para arrependimento/erro no pedido e 90 dias para defeitos).

Nosso prazo de resposta é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da sua solicitação.

5. Formas de Restituição de Valores

• Cupom de desconto: disponível em casos de devolução por insatisfação.

  • Validade de 90 dias.

  • De uso exclusivo do titular da compra, não podendo ser transferido ou convertido em dinheiro.

• Estorno em cartão de crédito: a solicitação será feita em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o crédito em fatura dependerá da administradora do cartão (pode variar de 1 a 2 meses).

• Pagamentos por Pix, boleto ou transferência: o estorno será realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução, diretamente na conta do intermediador de pagamento.

👉 Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 atendimento@mimabichinhos.com.br
📱 WhatsApp: (11) 98462-321

Estamos prontos para ajudar você e seu pet! 🐶🐾